В министерство труда и социальной защиты Саратовской области через систему мониторинга обращений жителей в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» и через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», виджет которой размещен на главной странице сайта ведомства, с начала года от жителей поступило 719 сообщений – 164 через платформу обратной связи и 555 через систему мониторинга. Только в апреле от жителей региона поступило 199 сообщений.
Традиционно основная часть вопросов касалась социального обслуживания и социальной защиты, мер поддержки семей участников специальной военной операции, возможностей использования регионального материнского капитала, программ газификации, содействия занятости, а также льготного проезда.
Так, жительница Саратова Светлана задала вопрос, как можно получить новую транспортную карту вместо утерянной школьником. Специалисты министерства рассказали, что если транспортная карта утеряна, вместо нее можно использовать банковскую карту системы «Мир» либо получить новую у оператора ООО «Сервис М».
Бесплатно зарегистрировать банковскую карту «МИР» в качестве льготной транспортной карты можно через личный кабинет пассажира (saratovtk.ru), в пунктах ООО «Платеж Центр» или в управлениях социальной поддержки населения по месту проживания или учебы. При себе необходимо иметь СНИЛС, документ, удостоверяющий личность, справку с места учебы.
С информацией о порядке получения новой льготной транспортной карты можно ознакомиться на сайте оператора в разделе «Карта утеряна»
https://saratovtk.ru/loss/. Необходимо обратить внимание, что плата за повторную выдачу льготных транспортных карт с заявителей и ее размер устанавливаются локальными нормативными актами оператора системы.
Министерство труда и социальной защиты области