С начала года в министерство цифрового развития и связи области поступило 29 сообщений от пользователей социальных сетей «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджера «Telegram». Наибольшее количество сообщений поступило от жителей Саратова.
Большая часть вопросов жителей была связана с отсутствием мобильного Интернета, сотовой связи или телесигнала.
Так, в социальной сети «Одноклассники» житель одного из поселков Ершовского муниципального района области обратился с проблемой доступности радиоэфиров, ссылаясь на то, что в поселке действует только одна радиостанция. Специалисты разъяснили, что в Ершове запущена FМ-трансляция радиостанции «Радио России» с региональными вставками программ ГТРК «Саратов» на частоте 102,2 МГц. Прямые эфиры радиотрансляций можно прослушивать онлайн через мобильные устройства. Для этого можно скачать приложение мобильного вещателя в любом магазине приложений.
К системе «Инцидент-менеджмент» для отработки сообщений граждан в соцсетях подключены все органы власти области. Система работает в круглосуточном режиме, включая праздничные дни. Среднее время ответа сотрудников министерства цифрового развития и связи на такие сообщения составляет 2 часа 45 минут.
«Автоматизация работы с сообщениями граждан из общедоступных источников, таких как соцсети, позволяет министерству оперативней реагировать на проблемы жителей нашего региона. Также обратиться в министерство или любой другой орган власти граждане и юридические лица могут через портал Госуслуг, на котором функционирует сервис «Госуслуги.Решаем Вместе». Для этого необходимо зайти в специальный раздел на самом портале (
https://pos.gosuslugi.ru/landing/) или на сайт или в соцсети органа власти и выбрать соответствующий виджет «Госуслуги.РешаемВместе». Ответ придет в личный кабинет, заявитель может оставить обратную связь по результату решения его проблемы, поставив соответствующую оценку», - прокомментировала первый заместитель министра цифрового развития и связи Анастасия Черепанова.
Пресс-служба министерства цифрового развития и связи Саратовской области